為做好長(zhǎng)沙街道城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)參保繳費(fèi)工作，11月4日，街道辦組織召開(kāi)了2023年度城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)參保工作會(huì)議，各村（社區(qū)）、公共服務(wù)中心工作人員共20多人參加了會(huì)議。此次會(huì)議由街道辦工作人員講解學(xué)習(xí)市印發(fā)的服務(wù)指南小冊(cè)子和村（社區(qū)）的具體經(jīng)辦流程。

會(huì)后，經(jīng)過(guò)街道和村（社區(qū)）的大力宣傳，廣大人民群眾陸續(xù)來(lái)到長(zhǎng)沙公共服務(wù)中心辦理城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)參保、停保、變更等手續(xù)。為了更好地服務(wù)廣大人民群眾，長(zhǎng)沙公共服務(wù)中心做了以下安排：

服務(wù)窗口準(zhǔn)備就緒。年底辦理參保等業(yè)務(wù)人數(shù)較多，公共服務(wù)大廳日均接待群眾200人次以上。為了更高效地服務(wù)好群眾，服務(wù)中心大廳設(shè)置了7個(gè)綜合窗口專門(mén)用于辦理城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)的業(yè)務(wù)，同時(shí)設(shè)2個(gè)導(dǎo)辦員把守疫情防控關(guān)口，做好掃場(chǎng)所碼和指引取號(hào)等工作，維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)秩序。

硬件設(shè)備準(zhǔn)備齊全。因附近沒(méi)有可以復(fù)印資料的店鋪，街道辦為方便群眾辦事，配備2臺(tái)復(fù)印機(jī)，幫助前來(lái)辦事的群眾免費(fèi)復(fù)印辦理業(yè)務(wù)需提供的證件復(fù)印件。同時(shí)，自助服務(wù)區(qū)配備了可上網(wǎng)的電腦和打印機(jī)，群眾可自行上網(wǎng)并打印辦理業(yè)務(wù)所需資料，免去群眾外出打印的麻煩。

工作人員服務(wù)到位。公共服務(wù)中心的工作人員認(rèn)真服務(wù)好每一位群眾，仔細(xì)核對(duì)其證件，指導(dǎo)其填表，耐心解答疑問(wèn)，細(xì)說(shuō)注意事項(xiàng)等。導(dǎo)辦員嚴(yán)格落實(shí)疫情防控政策，認(rèn)真查驗(yàn)每位前來(lái)辦事的群眾的粵康碼、行程卡，引導(dǎo)測(cè)體溫、掃場(chǎng)所碼，幫忙取號(hào)并指引其就座等候，檢查所帶證件是否齊全并幫助復(fù)印。

長(zhǎng)沙街道公共服務(wù)中心環(huán)境干凈整潔，工作人員業(yè)務(wù)水平高，導(dǎo)辦員服務(wù)態(tài)度好，面對(duì)陸續(xù)前來(lái)的群眾主動(dòng)詢問(wèn)、積極回應(yīng)，用心服務(wù)群眾。接下來(lái)，公共服務(wù)中心將不斷提升服務(wù)品質(zhì)，努力以更好的姿態(tài)服務(wù)更多的人民群眾。