為加強行風建設(shè)、深化“放管服”改革，開平市社保局大力推進政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)、一門、一次”改革，全面落實退役軍人社保關(guān)系轉(zhuǎn)移工作，維護退役軍人社保權(quán)益，努力打造社保服務(wù)的“暖字招牌”，切實提升參保群眾的滿意率和改革獲得感。

退役參保人辦理社保關(guān)系轉(zhuǎn)移，原需要先在我市參保開戶后，攜帶部隊出具的社保關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)信息表、參保繳費憑證等資料到社保經(jīng)辦機構(gòu)辦理轉(zhuǎn)入，涉及稅務(wù)局、退役軍人事務(wù)局、社保局等多個部門，需要跑幾次。為此，我市結(jié)合“最多跑一次”、“一次辦成一件事”改革工作，通過多部門互聯(lián)、數(shù)據(jù)共享、集成服務(wù)等方式，簡化退役軍人社保轉(zhuǎn)移辦理程序，解決參保群眾辦理業(yè)務(wù)耗時費力、“兩地跑”的難題，為社保關(guān)系轉(zhuǎn)移“亮綠燈”。

一是強化溝通協(xié)調(diào)，創(chuàng)優(yōu)服務(wù)方式。

為做好退役軍人社保關(guān)系轉(zhuǎn)移工作，我局加強與稅務(wù)部門、退役軍人事務(wù)部門的溝通聯(lián)系，召開專門工作會議，就社保關(guān)系轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)相關(guān)流程進行研討交流，提前做好預(yù)案，按照規(guī)定的步驟和時間節(jié)點，盡量簡化流程，縮短辦理時限，組織開展業(yè)務(wù)培訓，使窗口工作人員充分接受審核人員業(yè)務(wù)指導，確保做到受理審核“一口清、一次清、一手清”，穩(wěn)妥處理經(jīng)辦工作中遇到的新情況，及時解決出現(xiàn)的新問題，通過聚集職能，互通信息，暢通退役軍人社保轉(zhuǎn)移工作協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)機制，做到政策咨詢、身份認定、信息審核、參保繳費等環(huán)節(jié)清楚流暢，推動落實服務(wù)“一窗集成”。

二是優(yōu)化服務(wù)流程，推進業(yè)務(wù)協(xié)同。

為了真正做到讓服務(wù)對象“少跑路”，結(jié)合“一次辦成一件事”改革，建立“一次申請、一窗受理、聯(lián)動辦理”的服務(wù)機制，對辦事流程、辦理時限、所需材料等進行全面梳理，理順前后置關(guān)系，推動業(yè)務(wù)流程再造，確保前臺受理和后臺審核不脫節(jié)。即當年退役軍人到退役軍人事務(wù)部門辦理退伍登記時，同時提出社會保險關(guān)系轉(zhuǎn)移申請，由退役軍人事務(wù)部門接收部隊出具的接續(xù)信息表、參保繳費憑證等資料，在稅務(wù)部門統(tǒng)一設(shè)置專門賬號，錄入相關(guān)參保信息，并將相關(guān)資料移交社保部門辦理相關(guān)轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)，通過內(nèi)部流轉(zhuǎn)實現(xiàn)材料共享共用，各司其職、協(xié)同辦理，提高工作效率，極大方便了退役軍人。

三是細化工作舉措，落實清理接續(xù)。

進一步貫徹落實關(guān)于退役軍人養(yǎng)老保險轉(zhuǎn)移接續(xù)清理工作，安排專人負責，嚴格按照規(guī)定步驟和時間節(jié)點，建立轉(zhuǎn)移資料臺賬、督促轉(zhuǎn)移進度、協(xié)商解決疑難、統(tǒng)計匯報數(shù)據(jù)等各項工作，全面摸清我市退役軍人養(yǎng)老保險關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)歷史底數(shù)，根據(jù)不同情況分類施策，對退役軍人養(yǎng)老保險資金和轉(zhuǎn)移信息匹配的，及時辦理接續(xù)手續(xù)，建立養(yǎng)老保險個人賬戶；對于轉(zhuǎn)移信息不準確或缺少的、未收到轉(zhuǎn)移資金或資金與轉(zhuǎn)移信息不匹配的、有轉(zhuǎn)移資金但匯款附言不全的等情況，及時與退役軍人、原部隊進行聯(lián)系；無法確認和處理的，及時上報上級部門，進一步落實資金歸屬清、接續(xù)人數(shù)全、清理全覆蓋，確保實現(xiàn)應(yīng)接盡接。

四是深化思想認識，提升經(jīng)辦能力。

社保轉(zhuǎn)移接續(xù)工作是貫徹落實黨中央、國務(wù)院決策部署，是解決部分退役士兵基本養(yǎng)老、醫(yī)療保險的重大舉措，要認真貫徹落實上級部門的決策部署，充分提高思想認識，從初步辦理、函件接洽、基金到賬、整理歸檔，每個工作環(huán)節(jié)都落實專人負責，強化責任擔當，組織干部職工深入學習《軍人保險法》及退役軍人養(yǎng)老保險關(guān)系轉(zhuǎn)移等相關(guān)文件精神，切實提升工作人員的業(yè)務(wù)經(jīng)辦能力。

今年以來，我局已辦理退役軍人社保關(guān)系轉(zhuǎn)移61人，下一步，我局將把人民群眾的期盼作為工作重點，積極探索社保服務(wù)新模式，優(yōu)化社保辦事流程，進一步適應(yīng)社會保障事業(yè)的發(fā)展和群眾對社會保障服務(wù)的新形勢、新要求，努力打造以人民為中心的社保服務(wù)品牌。